Ymobileのクーリングオフ、8日間キャンセル、初期解約制度の注意点や手続き方法を解説します

たぬ吉たぬ吉

ワイモバイルは条件を満たせば契約を解除することができるの?


シム姉さんシム姉さん

そうですね。状況が悪いなど、条件付きでキャンセルすることが可能です。

契約のキャンセル(8日間キャンセル)とは

ワイモバイルの契約キャンセルは、電波が悪いなどのトラブルがあった場合解約できるシステムで、正確にはクーリングオフではなく「8日間キャンセル」と言います。

8日間キャンセルは

  • 自宅や勤務先・学校などの電波状況が悪い時
  • 十分な説明がされていない場合
  • 契約書面が交付されていない場合

の三つの場合、ワイモバイルとの契約を開始してから8日間以内に契約をキャンセルことができるシステムです。

8日間キャンセルは

  • 店舗で契約した方
  • オンラインストアで契約した方

限定のサービスです。

訪問販売や電話は勧誘で契約した方は対象外です。

たぬ吉たぬ吉

8日間っていつから8日になるの?


シム姉さんシム姉さん

8日間は契約した当日を1日目として8日間です。

例えば5月1日に契約すると5月8日までが8日間キャンセルができる期限になります。

端末も返品できる

キャンセルできる内容は以下の3つです。

  • SIM回線サービスの契約
  • 購入した端末の返品
  • 端末の分割払い(バリュースタイル)契約

※端末の分割払いは正式には「個別信用購入あっせん契約/割賦購入契約」といわれています。

支払う必要がある料金

実は8日間キャンセルの場合でも支払うべき料金があります。
それはキャンセルまでの基本料金・通話料・通信料です。
日割り分支払う必要があります。

また端末が故障している、付属品欠品しているといった場合、端末代を請求されたりキャンセル自体を拒否されることもあります。

申し込み方法

8日間キャンセルをしたい場合は、ワイモバイルオンラインストア又は店舗に出向いて8日間キャンセル(契約のキャンセル)をしたいという旨を申し出ます

注意点!電話番号失ってしまう

8日間キャンセルは、電波の状況が悪いなど契約をキャンセルしたい場合にとても便利なサービスです。しかし注意点があります。

それは契約キャンセルを行ってしまうとMNP転出はできず、電話番号を失ってしまうことになるという点です。

8日間キャンセルすると契約は「解除」になりMNP転出元に戻ることはできません

そのため電話番号は消滅し、新たに番号を取り直す必要があります。
今の電話番号を引き続き使いたい方にとって8日間キャンセルは難しいですね。

たぬ吉たぬ吉

8日間キャンセルって便利だと思っていたけれど、電話番号がなくなってしまうのなら現実的ではないかもしれない。

シム姉さんシム姉さん

そうですね。MNP転出元に戻れるように改善していただきたいですね。

混同しやすいクーリングオフ制度

実はワイモバイルの初期契約解除制度は複数あります。
参考までに紹介します。

クーリングオフ制度

これは一般的ないわゆる「クーリングオフ」です。

訪問販売や電話勧誘販売などでワイモバイルを契約した場合、購入してから8日間以内であれば「無条件に」回線契約申し込みを撤回することができます

クーリングオフは無理矢理契約させられることから消費者を守るための仕組みで、じっくり考えて購入できるオンラインストア(オンラインショッピング)・店舗での購入は対象外になります。

たぬ吉たぬ吉

オンラインストアからの契約は適用外なんだね

クーリングオフした場合は端末代や違約金を支払う必要はありません。もし支払い済みの場合は返金を受けることができます。

ただし月額基本料金の日割り分、通話料金、契約事務手数料などはクーリングオフの対象とはならず全額支払う必要があります。

たぬ吉たぬ吉

クーリングオフは無条件で出来るって?電波状況が悪いとかそんな理由はなくてもいいの?


シム姉さんシム姉さん

そうですね。クーリングオフは「理由を問わず」「無条件に」「一方的に」適用できます。

つまり8日間キャンセルのように電波状況が悪いなどの理由がなくても申し出ることができます

ただしオンラインストア店舗で購入した場合、クーリングオフは適用になりませんので注意が必要です。

初期契約解除とは

Ymobileの初期契約解除は訪問販売・電話勧誘販売などで契約したかた限定の制度で、契約した日から8日以内であれば契約解除することができます。

初期契約解除は「8日間キャンセル」の訪問販売版のようなものです。

初期契約解除で解約できるものは

  • 購入した端末
  • 通信回線契約

ただし使ったぶんだけの通話料や通信料・事務手数料などは無料にはならず、自分で支払う必要があります。

また8日間キャンセルと同じく契約は解除の扱いになり電話番号は復帰できません

Yモバイルの8日間キャンセルのまとめ

  • 電波が悪いなどの場合「8日間キャンセル」が可能
  • 違約金なしに回線契約の解除や端末の返品ができる
  • 8日間キャンセルをすると電話番号を失う
  • クーリングオフは8日以内に無条件で契約を無効にできる